Hilton Tulum Riviera Maya TI en Riviera Maya, opinión

¿Buscando opciones donde alojarte en Riviera Maya? ¡Venga! Una nueva opción en la que hemos estado en nuestro último viaje para que valores, cuyas instalaciones abrieron hace poco en una bahía privada privilegiada, y de una cadena de prestigio. Te traemos una review detallada con nuestra experiencia REAL y opinión tras una semana en el Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort. Restaurantes temáticos, piscinas, actividades y entretenimiento, habitaciones y mucho más...

Además, el Hilton Tulum destaca por su cercanía a las hermosas playas de Tulum y a las famosas ruinas mayas, pasando a ser una base ideal para conocer los principales atractivos de la Península de Yucatán y estado de Quintana Roo en México.

Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido, enclave y características

No queremos engañar a nadie, a priori el Hilton Tulum Riviera Maya Resort lo tiene todo para unas vacaciones inolvidables. Con su ubicación privilegiada, una amplia variedad de comodidades y servicios de alta calidad, es un destino de vacaciones ideal. ¿Te lo detallamos? O mejor, míralo en vídeo primero...

Ubicación en una bahía cerca de Tulum

El Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort se enorgullece de su privilegiada ubicación en una pintoresca bahía próxima a Tulum. Este distinguido resort se asienta en una bella costa de la península de Yucatán, inmerso en un paraíso tropical que ofrece espectaculares vistas al mar.

Si uno lo desea, su proximidad con el vibrante centro de Tulum te permite ir de compras o disfrutar de la rica cultura (las ruinas también, por supuesto), historia y gastronomía de esta emblemática ciudad mexicana. También a menos de 30 minutos se encuentra Playa del Carmen, Xcaret o las increíbles cuevas submarinas y parques acuáticos de esta parte del país, perfectos para días llenos de aventura y diversión. Hacia el sur, para los amantes de la naturaleza, se encuentra la Reserva de la Biosfera Sian Ka’an, un lugar declarado Patrimonio Mundial de la Humanidad por la UNESCO, está a menos de dos horas en coche. Buen punto de partida, ¿verdad?

El ambiente

Si por algo es especialmente llamativo este resort es por el ambiente que evoca la belleza natural y la serenidad de la costa de Tulum. Destaca, sobre todo, por su relajación, ofreciendo un entorno tranquilo donde los huéspedes pueden descansar y desconectar.

Este terreno tropical, con sus 735 habitaciones, brinda una atmósfera acogedora que cautiva a las familias, parejas e individuos que buscan una vía de escape del ajetreo diario. Las nueve piscinas del resort, incluyen, para los pequeños exploradores, un club infantil equipado con un parque acuático y área de juegos, lo que contribuye a su atmósfera familiar.

También hay una piscina solo para adultos para los que buscan un toque de "lujo" al ambiente relajado.

Comida y bebida

Con 13 restaurantes y bares en el lugar, los visitantes del Hilton Tulum Riviera Maya pueden disfrutar de una experiencia gastronómica con una amplia variedad de opciones culinarias.

Existen varios emplazamientos buffet para disfrutar, frente al Caribe, de deliciosos platos preparados con ingredientes frescos y locales. Además del buffet, el resort también ofrece desayunos variados y cenas en restaurantes temáticos de los que os hablamos más abajo.

Por supuesto, no faltan los mini bares repartidos por todo el resort que ofrecen una amplia gama de opciones, desde cócteles tropicales hasta vinos para todos los gustos. Ya sea que desees probar nuevos sabores o disfrutar de tus comidas y bebidas favoritas, el Hilton Tulum Riviera Maya tiene algo para todos los paladares. Todo está incluido pero os diremos que también existen opciones "premium" de pago, tanto para comida, como bebida en todas las propuestas.

Servicios y comodidades

El Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido ofrece una amplia variedad de servicios y comodidades para garantizar una experiencia inolvidable a sus huéspedes, más allá de sus instalaciones distribuidas en un edificio principal y 6 casas, la última con zona familiar, y sus 13 restaurantes y bares. Hablamos de un spa de lujo, nueve piscinas y una playa privada.

Además, podrás disfrutar de actividades como clases de yoga, un gimnasio bien equipado, sala de juegos y parque acuático para los más pequeños del que hablamos antes. Si viajas por negocios, el resort también cuenta con instalaciones para conferencias y salas de reuniones. Ni decir tiene que hay atención disponible las 24 horas.

Detalles de la reserva

Realizar una reserva en el Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido es muy sencillo y conveniente, tanto desde su página principal como desde Booking con opción de cancelación.

Asegúrate de seleccionar las fechas deseadas y el tipo de habitación que se ajuste a tus necesidades. El resort ofrece una variedad de opciones de alojamiento, desde habitaciones estándar hasta suites lujosas, así como diferentes paquetes todo incluido.

Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido, opinión y experiencia REAL

Vale ya de datos, ¿no? Os contamos mejor nuestra experiencia REAL y detalles de la estancia durante 7 días en el Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido.

Recepción y lobby en el edificio principal

Llegamos en torno a las 15'30 de un lunes a 37º grados en Riviera Maya y tras haber visitado las ruinas de Tulum. Es decir, extasiados y agotados. A partir de ese momento uno ya percibe que aquí todo va en "automático". Te olvidas de las maletas, te recibe un buen cóctel de bienvenida y, sin cola ninguna, haces el check-in.

Por el lobby pasaremos más veces ya que el edificio principal es el centro neurálgico donde están los restaurantes temáticos, se realizan las actividades nocturnas y fiestas y se gestiona cualquier tipo de excursión. También aquí se encuentran los restaurantes buffet del desayuno aunque es posible pedir para hacerlo en la habitación, así como comer o cenar las 24 horas.

Desde este momento te colocas esa maravillosa "pulsera única de poder" que abre tu puerta, te da acceso a los restaurantes temáticos, te identifica y casi "te pone los tequilas" sola, jaja. Posiblemente, este es uno de los grandes aciertos de un hotel donde todo es fácil. Casi parece que te lee el pensamiento. También en ese momento un carrito destinado a las maletas, diferente a los que se mueven desplazando a los huéspedes, te lleva hasta tu recinto, en nuestro caso la "casa 6" (la última).

Los diferentes recintos o edificios de habitaciones están repartidos en 6 espacios diferenciados. La casa 1, la más cercana al edificio principal, está más pensada para el público adulto sin niños y el nuestro para las familias.

La habitación en la "casa familiar"

Tenemos que reconocer que la habitación en el Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido nos sorprendió muy gratamente ya que ofrece comodidad y elegancia a la vez que cuenta con una variedad de comodidades, como aire acondicionado, televisión de pantalla plana, minibar y baño privado y ¡hasta un tipy para la peque!

Las habitaciones están decoradas con buen gusto y ofrecen vistas espectaculares a la piscina o al mar y disponen de todos los menajes que puedas necesitar, toallas, cafetera con cápsulas, minibar que se rellena todos los días, especialmente necesaria las botellas de agua que te dejan cada día.

El servicio de habitaciones, además del mencionado servicio de bar (donde solo pedimos una noche que estábamos agotados para cenar y funcionó bien), consta de dos partes: uno de limpieza y cambio de toallas que solía pasar al mediodía y otro de reposición de minibar, cápsulas de café y champús.

Aunque las fotos se ven muy bonitas porque son del primer día, tenemos que decir que nuestra maleta "explosionó" nada más llegar tras 7 días recorriendo el Yucatán y esas dos camas las unimos en 1 para dormir los tres.

Desayuno

El desayuno siempre ha sido el momento favorito de Paula en cualquier hotel de este estilo y el Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido no iba a ser menos, ofreciendo un delicioso desayuno como parte de su paquete de servicios de alta calidad y variedad de opciones disponibles.

Desde frutas frescas hasta opciones de pan y pastelería, cereales y platos calientes, el desayuno muy completo para todos los gustos y preferencias, sin faltar los zumos, aunque echamos de menos opciones más naturales.

Además, es una hora del día ideal en la que todavía no hace excesivo calor y puede hacerse tanto "al aire acondicionado" del restaurante principal o en áreas al aire libre como terrazas o jardines que era nuestra favorita.

El proceso era muy sencillo. Según llegábamos, Oli enseñaba la pulsera y rápido nos ubicaban en una mesa al exterior o interior, según quisiéramos. Empezamos haciéndolo en el restaurante Vela Norte pero acabamos en el Máx cuando supimos que abría también por la mañana (por la noche se transformaba en temático méxicano). En ningún momento sientes que haya mucha gente y la amabilidad y eficiencia del personal brinda un servicio atento y cordial.

Servicio de carritos entre las instalaciones

Hemos estado en varios resort que requieren de carritos para desplazarse por el mundo y tenemos que decir que el Hilton Tulum Riviera Maya Resort ha sido el mejor SIN DUDA NINGUNA. Ninguno de los 7 días, ni para desayunos, cenas u otros movimientos hemos esperado más de 3-4 minutos a que apareciese uno de los típicos carritos de golf.

Esto no suele ser normal, a los que os gustan este tipo de hoteles lo sabéis, y llega a generar cierta frustración. Aquí la experiencia es todo lo contrario, fantástica, hasta el punto de dedicarle un apartado en esta review por la sorpresa que nos supuso.

Piscinas principales y parque acuático para niños

El Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido cuenta con un total de 9 piscinas principales para que los huéspedes puedan disfrutar de un refrescante chapuzón. Estas piscinas ofrecen diversas áreas, desde zonas para relajarse hasta áreas más animadas con música y diversión.

Si bien, estaban fenomenal, echamos en falta una barra húmeda o un ciclo de regeneración de agua que enfriase algo la temperatura de la piscina. Eso sí, el parque acuático especialmente diseñado para niños, con toboganes, juegos acuáticos y áreas de juego seguras, fue un lugar de visita obligatoria todas las tardes. ¡Oli se lo pasó genial!

Alrededor de las 17'30 o 18'00 cerraban el funcionamiento del agua de las atracciones y toboganes, eso sí.

Playa

La playa del Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido es privada y se encuentra justo en frente del edificio principal, por lo que se puede disfrutar de la playa y relajarse bajo el sol si es lo que buscas. Nosotros lo hicimos 3 mañanas tras el desayuno, que es nuestro momento favorito del día.

Estamos en un área de Riviera Maya donde suele haber bastante oleaje aunque eso se ha solucionado gracias a una escollera de domos que proporciona una pequeña piscina cristalina y transparente en el interior. La playa no se encuentra en torno a todo el complejo, sino que tiene una zona con arena de buena calidad, hamacas y servicios de toallas y dispensador de agua.

Al lado de las piscinas también hay otra zona de tumbonas pero sin salida al mar.

Actividades y entretenimientos disponibles

El Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido ofrece una amplia variedad de actividades y entretenimientos para sus huéspedes. Puedes comenzar el día con una relajante clase de yoga, disfrutar de un entrenamiento en el gimnasio o divertirte en la sala de juegos, aunque lo que más disfrutamos fue un par de jornadas en el club infantil (Olivia), justo al lado de nuestra Casa 6...

... y las fiestas temáticas nocturnas del edificio principal que disfrutamos antes o después de las cenas en los diferentes restaurantes temáticos.

Todos los días había "algún jaleo". Un DJ, otra de cena mexicana en la playa y música, otro día piñata para niños, una película en la playa, ...

... o, la que más triunfó, una fiesta para camisetas blancas y neones.

Hay que reconocer que nunca faltaron actividades divertidas durante la estancia en el Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido.

Otras instalaciones: tiendas, gimnasio, salas de reuniones, ...

No lo hemos mencionado pero el Hilton Tulum también cuenta con un par de tiendas de regalos y de conveniencia y un gimnasio completamente equipado con máquinas modernas y pesas libres.

Aquellos clientes que lo utilicen como base de trabajo, deben saber que también cuentan con varias salas de reuniones y espacios para conferencias, todas con tecnología moderna y servicios de catering disponibles.

Conexión a internet: WIFI

El Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido ofrece a sus huéspedes conexión a internet WIFI gratuita que, tenemos que reconocer, funcionar perfectamente y con una conexión de alta velocidad en todas y cada una de las estancias del resort. Esto nos posibilitó, no solo poder conectarnos con casa, llamar a la familia o usar las redes sociales, sino también hacer cambios en las reservas de los restaurantes temáticos, gracias a una web de huésped de la que disponen (aunque puedes hacerlo en persona en el lobby de forma fácil).

Restaurantes temáticos y opciones gastronómicas en el Resort

El Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort ofrece una amplia variedad de opciones gastronómicas en sus 13 restaurantes y bares y creo que en una semana ¡los probamos todos!

Restaurantes buffets

Los restaurantes buffet fueron nuestra opción para desayunos y prácticamente todas las comidas, siendo el Vela Norte y el Max los elegidos para la mañana y el Vela Sur (y puntualmente el Vela Norte) para las comidas.

Por lo general, había un poco de todo, con platos ya preparados que van desde diferentes tipos de ensaladas, carnes, guisos o pescados hasta áreas dedicadas a preparación de pasta como desees. También hay un área dedicada exclusivamente al postre

Mención especial al entorno de los mismos, sin aglomeraciones en ningún momento. Nosotros solíamos decantarnos por la zona pegada al mar del Vela Sur. ¡TOP!

Ah, los camareros se encargan de traerte la bebida a demanda mientras te sientas rodeado de iguanas esperando que les pueda caer algo. Iguanas, peces de todo tipo en la playa y variedad de aves por el complejo, incluso la famosa fragata, tan bonita.

Restaurantes temáticos

La Luce fue nuestro favorito, ideal para disfrutar de una auténtica comida italiana en un restaurante donde se sirven platos tradicionales como pasta y pizza pero también hay antipasti muy elaborados.

Si eres amante de la cocina asiática con un toque fusión, el restaurante asiático Noriku ofrece una amplia selección de platos como sushi, tempura y sabrosos currys.

La reserva se hace para la parte de carta, que nos gustó, o para la plancha teppanyaki (que fuimos otro día) que es otra experiencia en si misma y siempre triunfa. ¡Nos encantó!

El resort cuenta también con el Auma, restaurante especializado en carnes, y con un restaurante mexicano, como no podía ser de otra forma estando en Riviera Maya, donde degustar deliciosos tacos, enchiladas y guacamole y que era también donde acabamos haciendo los desayunos. Su nombre era el Máx.

Por supuesto, no es obligatorio cenar de restaurantes temáticos. Se puede optar por buffet también para la noche o incluso pedir a la habitación como hicimos nosotros una de ellas.

El servicio de la habitación tiene su propia carta aparte y suelen tardar unos 30-40 minutos en servírtelo.

Bares y chiringuitos

Finalmente, la oferta gastronómica y de bebidas se completa con el Cocomar Chiringuito, Chiringuito Seasalt, la cafetería Azulinda, el bar del lobby Azulinda y los bares de la piscina. Por todos ellos nos pasamos en alguna ocasión.

Mención especial a la original "Churrería" en la Casa 6, al lado del parque acuático y el Club Infantil, donde se podían pedir churros, cafés y helados y no hubo día que después de comer no nos dejáramos caer por allí.

Había también una pintoresca furgoneta "aparcada" en este lugar que tenía pinta de ser una especie de lugar para ofrecer comida rápida tipo hamburguesas y similar pero no estuvo abierta durante nuestra estancia (quizás la están preparando para el futuro).

Pros y contras del Hilton Tulum Riviera Maya, un resort "que te lee el pensamiento"

Lo que más nos ha gustado

Si tuviéramos que resumir nuestra estancia en el Hilton Tulum Riviera Maya Todo Incluido es que es un hotel que "te lee el pensamiento". "Oye, cogiste la llave" "Vamos a coger una toalla" "No tenemos reserva para cenar" "Bajemos 20 minutos antes para llegar al buffet". Todo eso desaparece de la cabeza desde el segundo día en cuanto te acostumbras. Te hace despreocuparte DE TODO desde que sales de la habitación hasta que te acuestas. Todo fluye y va solo, unido a un servicio excepcional, amabilidad, ese concepto de comodidad que ofrece y el ambiente en todo momento del día.

Las instalaciones son impresionantes, con nueve piscinas para elegir, una playa privada, 13 restaurantes y bares que ofrecen una amplia variedad de opciones gastronómicas y un enclave mágico. Eso también nos encantó, ubicación conveniente del resort, cerca de todo para aquellos que quieran hacer excursiones desde el resort y en esa bahía tan bonita.

Aspectos negativos a considerar

Como esta es una review honesta, no podemos dejar de mencionar algunos aspectos negativos en que el Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido tiene que mejorar aunque entendemos que está recién inaugurado hace unos meses y estas cosas se cogen con el tiempo. El primero es que el servicio de bebidas en las piscinas es lento y a veces está desaparecido. Resultaba pesado conseguir tu piña colada o bebida deseada. En general también la limpieza de la habitación pues solían aparecer cuando queríamos descansar un poco al mediodía, habiendo tenido toda la mañana para ello, lo cual resultaba algo molesto.

A mayores de eso, pocas cosas más que reseñar de importancia general. Quizás que para entrar en la playa hay que tener cuidado con las rocas, que el zumo del desayuno no era natural y la comida buffet podría tener más variedad (es una cadena americana y quizás estamos acostumbrados a otro tipo de comida, así que es un aspecto subjetivo) y el tema de la temperatura del agua de la piscina por las tardes.

Una queja sí voy a hacer, pero no del Hilton Tulum sino en general del modelo de estos países que hay que sacar la propina a pasear cada dos por tres. Aquí, si uno da propinas, todo fluye y la bebida aparece y los ritmos se agilizan. Esto no debería ser así pero es.

Preguntas frecuentes sobre el Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido

¿Te ha servido esta review para sacar tus conclusiones? En resumen, el Hilton Tulum Riviera Maya Resort Todo Incluido es una excelente opción con unas instalaciones nuevas impecables donde no encontrarás alglomeración de gente, tendrás relax, opciones gastronómicas, estupendas piscinas y extraordinario servicio a nivel general. Es posible que si estás buscando una playa caribeña, ésta no sea tu opción, así como que hay que darle todavía un poco de recorrido en el tiempo para que vayan mejorando pequeños detalles. Por lo demás, un acierto para tus vacaciones si lo eliges en tu viaje a Riviera Maya con la mejor ubicación posible.

Isaac, Paula y little Oli, desde Tulum (México)